Política de Privacidade

A Plataforma destina-se a pessoas jurídicas que operam estabelecimentos de alimentação em marketplace de delivery (“Usuário”) e às pessoas físicas por elas autorizadas a acessá-la, tais como sócios, colaboradores e consultores.

Quanto aos dados das pessoas que acessam a Plataforma — cadastro, autenticação, uso e comunicação —, a Empresa atua como controladora, definindo as finalidades e os meios do tratamento.

Quanto a eventuais dados pessoais de clientes finais do Usuário que venham a estar contidos nas informações recebidas do marketplace, a Empresa atua como operadora, tratando-os por conta e sob as instruções do Usuário, a quem cabe a posição de controlador. O detalhamento consta da seção 5.

Dados relativos à pessoa jurídica em si — razão social, CNPJ, faturamento, custo, margem — não constituem dados pessoais, mas são tratados pela Empresa sob dever contratual de sigilo.

A Plataforma não coleta dados pessoais sensíveis, assim definidos pelo art. 11 da LGPD, tais como dados de saúde, biométricos, genéticos, religiosos, políticos ou de orientação sexual.

A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos e não coleta, de forma consciente, dados de crianças ou adolescentes.

Ao lançar custos com pessoal, o Usuário deve informar exclusivamente valores agregados, abstendo-se de inserir dados pessoais de seus empregados ou prestadores. Caso o faça, permanecerá como controlador desses dados, respondendo pela respectiva base legal.

Quando o tratamento se fundamentar em legítimo interesse, a Empresa observará a finalidade legítima, a necessidade e as legítimas expectativas do titular, adotando salvaguardas e disponibilizando canal para oposição.

A integração com o marketplace ocorre exclusivamente após autorização expressa do Usuário, concedida no ambiente do próprio marketplace, e alcança apenas o estabelecimento por ele identificado.

O conjunto de informações disponibilizado é definido pelo marketplace, que, por força da legislação de proteção de dados, restringe os campos relativos à identificação do consumidor final. A Empresa não solicita, não amplia e não busca por outros meios dados pessoais de consumidores finais.

Caso, ainda assim, algum dado pessoal de consumidor final venha a integrar as informações recebidas, ele será tratado exclusivamente para a finalidade de cálculo, análise e apresentação de indicadores ao próprio Usuário, atuando a Empresa como operadora, na forma da cláusula 1.3. Tais dados não são utilizados para marketing próprio da Empresa, não são enriquecidos, não são comercializados e não são disponibilizados a outros usuários.

Os dados obtidos do marketplace são empregados apenas nas finalidades previstas nesta Política e nos Termos de Uso, em observância às regras do programa de parceiros a que a Empresa está sujeita, incluindo os deveres de confidencialidade, de segurança e de eliminação dos dados ao término da integração.

A revogação da autorização, pelo Usuário ou pelo marketplace, interrompe a sincronização, permanecendo na Plataforma o histórico já obtido, sujeito aos prazos de retenção da seção 10.

A Empresa não comercializa dados pessoais e não os compartilha para finalidade publicitária de terceiros.

A Plataforma emprega inteligência artificial para interpretar os dados operacionais e de custo e gerar análises, insights, recomendações, simulações e relatórios, bem como para responder a dúvidas em canal de atendimento automatizado.

Para essa finalidade, os dados necessários são enviados a provedor de inteligência artificial contratado, que os processa exclusivamente para retornar o resultado solicitado, mediante compromisso contratual de não utilizá-los para treinamento de seus modelos.

A Empresa poderá utilizar dados agregados e anonimizados, insuscetíveis de identificar o Usuário, seu estabelecimento ou terceiros, para aprimorar seus próprios modelos analíticos e produzir indicadores comparativos de mercado.

As saídas geradas por inteligência artificial possuem caráter consultivo e não são executadas automaticamente: nenhuma alteração de preço, produto, cardápio ou campanha é realizada pela Plataforma. A decisão cabe sempre ao Usuário.

Sem prejuízo do disposto acima, é assegurado ao titular o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses, nos termos do art. 20 da LGPD, pelo canal indicado na seção 13.

A Plataforma utiliza cookies e identificadores semelhantes para: manter a sessão autenticada e lembrar preferências (necessários); garantir a segurança do acesso e prevenir fraude (segurança); e medir o uso das funcionalidades para fins de desempenho e melhoria (analíticos).

Os cookies necessários e de segurança são indispensáveis ao funcionamento e não podem ser desativados sem prejuízo do serviço. Os demais podem ser gerenciados pelo titular nas configurações do navegador ou do dispositivo.

A Plataforma não utiliza cookies para publicidade comportamental de terceiros.

Prazos superiores poderão ser observados quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou regulatória, ao exercício regular de direitos ou por determinação de autoridade.

A Empresa adota medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão, nos termos do art. 46 da LGPD, incluindo criptografia em trânsito, armazenamento cifrado de credenciais, controle de acesso por perfil, segregação de ambientes, registro de eventos e rotinas de cópia de segurança.

O Usuário é responsável pela guarda de suas credenciais, pela concessão de acessos a colaboradores e pela imediata comunicação de qualquer uso indevido.

Nenhum sistema é integralmente imune a incidentes. Verificado incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, a Empresa comunicará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e os titulares afetados, nos termos do art. 48 da LGPD, informando as medidas adotadas.

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode, a qualquer tempo:

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• solicitar a portabilidade;
• obter informação sobre o compartilhamento;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogar o consentimento; e
• opor-se a tratamento fundado em legítimo interesse.

As solicitações devem ser encaminhadas ao canal indicado na seção 13 e serão respondidas no prazo legal, podendo a Empresa solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante.

Alguns direitos podem ser limitados quando a manutenção do dado for necessária ao cumprimento de obrigação legal, ao exercício regular de direitos ou à execução do contrato, hipóteses em que a recusa será fundamentada.